近期，有媒體報(bào)道北京等地一些銀行停止為客戶辦理存折，引發(fā)了市民對存折的關(guān)注。銀行為何不愿意給客戶辦存折，存折是否將退出歷史舞臺？

　　銀行對存折業(yè)務(wù)態(tài)度消極

　　昨天，記者在建行之江支行的電子顯示屏上看到：老客戶銷折換卡，可免首年年費(fèi)。記者從建行浙江省分行了解到，這是該行在浙江地區(qū)推出的銷折換卡活動，目的是為了鼓勵老客戶將存折換成借記卡。目前銀行存折不收取年費(fèi)，而借記卡則收取10元一年的年費(fèi)，這也是部分客戶不愿意把存折換成卡的一個(gè)原因。不過，記者了解到，建行推出的存折換卡活動，雖然可以免去首年年費(fèi)，但仍需要收取10元的借記卡工本費(fèi)。

　　建行95533客服人員告訴記者，該行在部分地區(qū)停辦新的存折，但是在浙江地區(qū)并未停辦。記者從杭城多家銀行了解到，目前客戶仍可以辦理新開存折的業(yè)務(wù)。

　　不過，也有少數(shù)銀行表示不再新開存折。昨日，記者以客戶的身份撥打了某國有商業(yè)銀行的客服熱線，咨詢是否可以開立新存折。客服人員回答：由于網(wǎng)點(diǎn)只有極少量新存折，一般不再為客戶新開存折賬戶，除非是老客戶的存折頁面打滿了，可以換新的存折。

　　不少老年人對存折情有獨(dú)鐘

　　銀行人士告訴記者，現(xiàn)在開存折的人很少，原先一些一卡一折的客戶，也基本只用銀行卡了。目前使用存折的客戶總量可能不到兩成。因?yàn)榇嬲墼谑褂蒙嫌兄T多限制，如攜帶不方便、磁條容易損壞、只能在柜面上辦理業(yè)務(wù)、不能辦理網(wǎng)上銀行等等，淘汰是未來必然的趨勢。

　　記者在銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，只要客戶要開戶，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員基本都會推薦銀行卡，而不會推薦存折。業(yè)內(nèi)人士透露，以卡代折可以為銀行節(jié)約大量的人力成本，目前,絕大部分存折業(yè)務(wù)必須在銀行柜臺人工辦理,相比銀行卡的電子化交易,耗費(fèi)的人力成本要高得多。除此之外,銀行卡還可為銀行創(chuàng)造不菲的中間業(yè)務(wù)收入,如開通網(wǎng)銀、購買理財(cái)產(chǎn)品等方面,銀行卡都比存折有更大的發(fā)揮空間。

　　盡管存折在使用上不如銀行卡方便，但是養(yǎng)一本存折的費(fèi)用遠(yuǎn)比養(yǎng)一張銀行卡來得便宜，因?yàn)榇嬲蹧]有10元一年的年費(fèi)。

　　對很多老年客戶來說，用慣了的存折比銀行卡方便許多。“去銀行打一下存折，一條條的收支明細(xì)一目了然。”在體育場路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，一位正在排隊(duì)的大媽表示，她不會用銀行卡，也不需要：“我只要存存錢取取錢，存折用用就好了。”

　　記者了解到，多年前銀行有推出一卡一折的業(yè)務(wù)，客戶辦了借記卡同時(shí)有配套的存折，喜歡用借記卡的客戶可以用卡，習(xí)慣用存折的客戶則用存折，兩者對應(yīng)的是同一賬戶。但是現(xiàn)在一卡一折已經(jīng)不能辦了，部分老客戶的銀行卡因年份久了沒有磁性，需要換新卡。但是銀行要求客戶必須先銷折，否則就無法換卡。（記者 朱雪利）