按照銀監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定,2012年4月1日前,各家銀行應(yīng)將所有的收費項目明確公示。收費公示雖已過去一個多月,但銀行客戶對收費查詢和部分業(yè)務(wù)收費意見較大。

　　查詢多困難

　　很多銀行的公示夾雜在各類通知公告中,位置并不顯眼。且各大銀行價目名錄編排不統(tǒng)一,如手冊式、散頁式、滾動電子屏幕式等。

　　這些公示無一例外不提供搜索功能,面對上千項收費項目,客戶想查到某項特定業(yè)務(wù),除了要對其所屬類型、服務(wù)類別等有所了解,可能還要花十多分鐘甚至半小時查找。

　　借公示漲價

　　不少消費者反映,部分銀行有借著公示漲價之嫌。如平安銀行“三大承諾”之中的“借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網(wǎng)上銀行、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費”均已開始收費。

　　局部不合理

　　據(jù)消費者反映,銀行需改進的地方還很多。目前,工行、建行、華夏等銀行已取消了信用卡溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費,不過其他多數(shù)銀行仍在收取,有的銀行手續(xù)費比例高達3%。

　　據(jù)了解,部分銀行并沒有取消銀監(jiān)會明確列出的34項免收費服務(wù)的費用,尤其是小額賬戶管理費、個人儲蓄賬戶的開銷戶手續(xù)費、密碼重置手續(xù)費這3項。