為什么說紅包照片與微信價值觀不符?

      2016-01-27 10:06:00    來源:鈦媒體    

        春節臨近,微信的存在感與日俱增,這個在中國擁有最多用戶的超級應用,并不滿足于既有成就,依然在想方設法吞噬用戶注意力。在『紅包照片』被提前下線之后,微信春節紅包第一波如約而至,想要褥羊毛的人們正拿著手機,等著下一波新春紅包的開啟。

        這是一個似曾相似的場景,時間仿佛回到去年春晚時的全民搖一搖搶紅包的時刻。唯一不同的是,今年引爆方式變成了『紅包照片』。盡管沒有CCTV的加持,微信新春紅包的關注度會勝過絞盡腦汁的支付寶錢包、百度錢包以及QQ錢包是毫無疑問的。電視媒體早已不再是用戶注意力聚焦之處,而微信已經熱到張小龍『擔心用戶使用微信時間太長』的份上,有數據顯示,平均一個用戶每天進入朋友圈的次數多達三四十次。

        微信官方早已意識到用戶信息過載問題,馬化騰在世界互聯網大會就坦言,朋友圈紅包分享會干擾用戶,因此會對營銷紅包進行封殺。微信嚴格限制通訊錄人數上限、微信群人數上限、訂閱號推送次數,均是避免信息過載問題。

        事實上這是非常困難的事情:微信想要連接一切,正在主動或被動地填充海量內容,從信息到商品到服務,還將推出應用號——這被外界解讀為微信要做包羅萬象的小型操作系統。正是因為此,微信不可能真正做到讓用戶減少在其上的使用時間,要實現張小龍所期望的『用完即走』,只有努力提供有價值的功能和內容才能實現。

        但世間最難做到的一點便是『知行合一』,微信也不例外。如果回看已被下線的『紅包照片』,它與微信的價值觀有一些出入:

        1、騷擾部分用戶:充滿馬賽克的照片,騷擾了朋友圈中的大部分用戶,真正會花錢看圖的只是少數人,對于大部分人來說,這個照片毫無意義,完全與張小龍所提的『用完即走』即只提供必要的價值信息相悖。事實上它對用戶的騷擾不亞于朋友圈廣告,這是微信在想方設法做到『隱藏于無形』的商業化之舉。

        2、阻礙信息流動:紅包照片本質上是阻礙信息流通的。如果你被一篇微信文章標題吸引,點擊后提醒你發紅包才能看;如果你在群里看到一個小視頻封面,點擊后微信提醒你發紅包才能看……這是一種多么糟糕的體驗。倘若文章和視頻被強制收費可用『鼓勵創作』來解釋,一張圖片的創作含量有多大呢?況且文章贊賞功能是基于原創版權體系的,圖片還沒有版權體系。

        3、無法避免欺詐:在紅包照片啟用之后,一些人絞盡腦汁去選一些圖片和文案,以便吸引別人花錢打開。盡管這不大可能讓人發財,但無疑客觀上上滋長了『欺詐氛圍』,發了紅包看到照片之后的用戶可能會憤怒可能會失望。顯然,紅包照片讓一些人『聰明』地去惡作劇,違背了張小龍對產品團隊對用戶所提過的『善良比聰明更重要』原則。

        4、增加溝通負擔:你在微信跟人聊天并不難看到對方究竟閱讀消息沒有。為什么?因為微信是熟人社交,提供這些功能會增加用戶心理負擔,所以微信不做。你在微信朋友圈看不到一個人的照片唄多少人點贊和評論過,所以你不知道別人朋友圈『人氣』如何,這么設計同樣避免給用戶帶來心理負擔。但是紅包照片上來就可以看多少人花錢看過這個照片,這無疑暴露了朋友圈的『人氣』,與微信不增加用戶負擔的理念完全相反。

        5、增加審核成本:相信微信安全團隊已充分考慮『紅包照片』帶來的潛在風險,例如淫穢照片,并對此準備了嚴密的審核機制。百度等公司圖像過濾技術的實踐來看,色情等違規圖片基于『系統自動識別+人工輔助審核』的方法基本可以解決,微信還有眾包的舉報機制和快速的審核流程,所以這理論上并不存在問題。問題是,紅包照片客觀上鼓勵了一些違規圖片的分享,有人會去找一些不那么常規的照片來分享,這會大幅增加微信團隊的內容審核成本以及潛在風險。

        有人說,微信紅包照片提前結束測試,是因為色情照片的出現,抑或是因為烏云漏洞爆出的『不用發紅包看朋友圈毛玻璃照片』漏洞,這些都是多慮了。內容本身的問題和潛在的程序漏洞,都不是真正的問題。事實上,我向騰訊公關部求證得到的答案是:紅包照片在除夕還會繼續。

        對于紅包照片這一功能,產品能力首屈一指的微信團隊在上線前必然有充分討論和利弊權衡,最終上線高層還會拍板。為什么在明知道存在一些弊端的情況之下還要上線呢?有人說是為了培養用戶用微信支付的習慣,有人說是為了增加朋友圈活躍度,有人說是要截胡支付寶春節紅包……我個人對這些看法都不認同。微信支付并不需要通過這種方式來拉新,朋友圈活躍度到了張小龍想要降溫的程度,至于說截胡支付寶看來大家還是高估CCTV了。

        我想答案只有一個:為微信春節紅包造勢,它充當了點燃『氫彈』的那顆原子彈。記得在支付寶中標CCTV春晚之后,馬化騰在世界互聯網大會就說過微信紅包會有新玩法。現在看來新春紅包本身并沒有太大變化——不排除春節期間還會有新玩兒法。現在紅包照片與新春紅包一起啟動,本身就是一個耳目一新的方案。對于潛在的弊端,微信團隊對這個功能的開放非常謹慎,還會在云端對紅包照片進行及時集中清理。并且可以預見,紅包照片會是微信團隊『閱后即焚』的一個功能,不論除夕是否上架,它都不會常態化存在于微信之中。

      編輯:陳文韜

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